其實IoT並不是什麼艱澀難懂的概念,只要是收集在雲端後台的有意義數據,都是IoT的成果。例如放在家裡的小米產品,傳送各種即時與歷時家中電器狀態、溫溼度數據等到他們的平台中,並透過APP傳送到使用者手機上,甚至可透過APP遠端操作家中電器,這便是最早期但最實用的物聯網創新服務案例。

IoT:數據包羅萬象

近年來,為了因應目前疫情狀況,許多傳統產業也需有新的改變,而這一改變,便是著重於所謂的「創新服務」,其中IoT(物聯網)與產業創新服務的關係更是密不可分,數據便是這一行的關鍵,但這些數據,仍須有些裝置來協助收集,而這一本質便是IoT。但由於IoT三個字代表的意思太過抽象,以至於變得十分遙不可及,很多人就常問道:

1. 什麼是物聯網(IoT)??

2. 為何要物聯網??

3. 物聯網有甚麼前景??

其實IoT並不是什麼艱澀難懂的概念,只要是收集在雲端後台的有意義數據,都是IoT的成果。例如放在家裡的小米產品,傳送各種即時與歷時家中電器狀態、溫溼度數據等到他們的平台中,並透過APP傳送到使用者手機上,甚至可透過APP遠端操作家中電器,這便是最早期但最實用的物聯網創新服務案例。

而上面小米的例子,已概括了最常被問的那三項問題,總得來說就是

1. IoT的精神,是收集並呈現讓人看得懂的數據。

2. IoT給使用者帶來的方便性,讓使用者逐漸產生依賴。

3. 使用者只想更方便,便會花錢來買IoT後續帶來的服務與產品。

由此可知,IoT創新服務可說是無遠弗屆,沒有甚麼是它辦不到,只有商業頭腦沒想到。那麼問題來了,IoT創新服務範疇這麼廣泛,如何發展一個全新的創新服務便是一個重點。

快速導入IoT創新產業5步驟
圖(一): 快速導入IoT創新產業5步驟
智慧廁間的相關報導
圖(二):中視新聞對智慧廁間的相關報導

IoT創新服務:實現軟硬兼施

在這個家庭物聯網服務猖獗氾濫的時代,單單只有IoT卻沒有後續價值的服務必定是行不通。最佳的捷徑是去關注與了解,目前有哪些傳統的產業,面臨長期以來無法從根本上去解決的問題。

透過IoT裝置蒐集資料與分析
圖(三):透過IoT裝置蒐集資料與分析

以資策會服創所的智慧廁間解決方案為例,因車站的公廁常有客訴問題,與清潔服務公司探討分析過後,整理出四個問題: 衛生紙與洗手乳的補充、洗手台潮濕、空間惡臭。以此為出發點,透過適當的感測器在現場收集數據,並在資料庫進行分析、演算、通報,達成高效益的場域清潔管理。而這套解決方案的重點,就在「分析數據」後所產生的「服務」,服務對象便是清潔公司;透過這項解決方案的服務,改善清潔公司的清潔效率,讓車站的客訴問題逐漸減少。而這個領域,卻是近年來服創所開始深入探討與開發,也算得上是一種IoT創新服務。

以上述例子總結,所謂的IoT產業創新服務最主要就三項重點:

1. IoT:負責收集「有意義」的數據,並以任何形式傳送至資料庫。

2. 產業創新:長久以來,傳統產業所面臨但又無法解決的痛點。 3. 服務:透過資料庫分析數據,為產業(企業)帶來的後續效益。

IoT與傳統產業整合的數據分析示意圖
圖(四):IoT與傳統產業整合的數據分析示意圖
圖(五):雲端後台的數據分析管理

以上三個環節缺一不可,但最最重要的,仍是要有堅持去做的決心與毅力,只要方向正確,投入後便不要輕言放棄,因為一放棄的瞬間,這個內容有朝一日就會變成別人的成就。目前在各種傳統產業領域中,仍有著許多未被議題尚未被解決,而這便是產業創新服務的寶山,正等待著有緣人去發掘。

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